结果，客hubu的投诉组在接到投诉后，不光没有积极采取措施，还一直在翻来覆去打太极，车轱辘似的礼貌话一tao一tao的，就是不承认是安装的把活给干砸了，也没及时给人家一个明确的说法。
好巧不巧的，人家用hu是个搞法律的。几个回合下来，这边的敷衍推脱，就彻底惹恼了他。
上午人家刚打来了电话，人家不缺钱，只想讨要个说法。既然这么好言沟通都没结果，那就别怪他不客气。已经取了证，ma上要联系媒ti，打算维权到底，把事情闹得越大越好。
一定要给全家老小，好好出一出这口恶气。
客hubu一看事情要摁不住了，这才告诉了丁德勋。
丁德勋顿时大发雷霆。
相似的问题，已经不止一次两次了，不闹到踢了铁板没法收场，一个个的，gen本不知dao什么叫着急。
领康英智总bu的客hubu，主要职能定位是给客hu提供设备安装服务，以及进行后续的维修。
而投诉组所chu1理的绝大多数投诉内容，都和安装维修这类售后服务相关。因此，对安装的投诉，就与安装业务本shen，形成了guan理上的互斥。这就相当于踢球的和裁判员，都是一家人。一家人嘛，可不就护短，可不要一致对外嘛。
几年下来，bu门内bu对这zhong和稀泥的包庇行为，已经多少有些见怪不怪了。
在业内同行的眼中，领康英智的产品品质是非常过ying的。尤其净水机的产品线，近年来产品美誉度越来越高，产能也跟得上。相比之下，现在的销售战略，似乎就略显保守了，利run增chang与产品本应有的市场表现，远远谈不上匹pei。这也给丁德勋，带来了不小的业绩压力。
如果这个安装事故闹到媒ti，再被竞争对手抓到了把柄，煽风点火发酵一气，那对今年业绩的完成，恐怕不知会有多大的影响。舆论的力量，丁德勋还是知dao的。所以，影响口碑的负面消息，坚决不能让其传播开。
他guan理着领康英智这个万人规模的集团，差不多已经摸到一个职业经理人，所能达到的职业生涯上限了。
再找个如此合心意的下家，并非易事。
所以谁如果让他rou疼，他杀伐决断一向不手ruan。上午在得知情况之后，他当机立断派专人抱着花带了礼物，迅速登门dao歉，态度诚恳解决安装问题，外带着送了一堆产品服务。
嗔拳不打笑面，用hu那边一看这诚意还算可以，气也就消了大半，答应不再追究了。
丁德勋算是及时平息了这一事件。之后，为了杜绝后患，他又大手一挥，立即把投诉组从客hubu，拆了出来。
dai守峥在听到丁德勋的决定时，就知dao老总最迟明天，就会找他聊。
投诉组现在ti量不大，独立成一个bu门不现实。而放眼整个总bu，适合接收这个组的，也只剩下他的信息中心了。
虽然他并不愿意接，但既然推不掉，那就接着了。
丁德勋的电话都打完了，dai守峥的车还在东三环的车liu里，蜗行牛步着。
看着前方一片红红的尾灯，dai守峥忍不住想要发笑。这个投诉组的业务，和他上家公司方知实业的客服中心，在若干职能上，可以说，是一模一样的。
方知实业的拳tou产品是pcr仪，zuo基因扩增的。能用到那zhong机qi的，一般都是些实验室、研究所之类的机构。cao2作这些仪qi的，净是些高级知识分子，好多博士、教授、研究员。
虽然是些学术大拿，但是仪qicao2作liu程繁琐复杂，刚上手的，这里漏一步那里错一步的，还真不在少数。这就导致使用过程中，老是出问题。
一次，有个研究所客hu，里面有个副教授，因为总是用不明白，就不停地跟邵燕飞负责的客服中心投诉。
邵燕飞那时候就已经是客服中心的骨干了，明知dao是那边没按照说明书上的cao2作步骤来的，但没办法，人家觉得自己是年轻有为的副教授，怎么可能用不对一台机qi，mao病肯定、也只能是出在设备上。
所以那段时间里，邵燕飞在客hu、仓库、安装bu之间不停周旋，应付得是一脑门子官司。
方知实业是dai守峥研究生毕业后的第一家公司，他的工位就在邵燕飞工位的旁边。
他还记得当时跟邵燕飞开玩笑，“燕飞呀燕飞，你这名字起的，一听就是个忙的，你应该叫燕栖，这样才能闲下来。”
邵燕飞立即瞪他，“燕栖，还雁栖湖位于北京怀柔的一座湖，风景优美，旁边经常开国际会议。呢！你就笑吧，笑话人不如人，等哪天你也干上客服的活，到时候可一定要告诉我，让我也跟着高兴高兴。”
后来dai守峥所在的信息bu，去了个新总监，是个思路不清晰的，瞎搞了一阵子，dai守峥实在看不见发展空间，就tiao槽到了现在的领康英智。
tiao槽对他来说，是个正确的选择，在新公司，他的才华能力的确得以施展。几年功夫，就从经理干到了信息中心的总监，负责起整个集团的信息化业务。
但是dai守峥跟邵燕飞，却一直没断了联系。
前几年，dai守峥家的房子装修，就是找了邵燕飞的老公吴家盛。
装修行业水很shen，客hu收工时看到的，只是室内的一层pi，只要验收时看着没mao病，就得赶jin给人结尾款。但施工过程有没有偷工减料，就不得而知了。
好巧不巧的，人家用hu是个搞法律的。几个回合下来，这边的敷衍推脱，就彻底惹恼了他。
上午人家刚打来了电话，人家不缺钱，只想讨要个说法。既然这么好言沟通都没结果，那就别怪他不客气。已经取了证，ma上要联系媒ti，打算维权到底，把事情闹得越大越好。
一定要给全家老小，好好出一出这口恶气。
客hubu一看事情要摁不住了，这才告诉了丁德勋。
丁德勋顿时大发雷霆。
相似的问题，已经不止一次两次了，不闹到踢了铁板没法收场，一个个的，gen本不知dao什么叫着急。
领康英智总bu的客hubu，主要职能定位是给客hu提供设备安装服务，以及进行后续的维修。
而投诉组所chu1理的绝大多数投诉内容，都和安装维修这类售后服务相关。因此，对安装的投诉，就与安装业务本shen，形成了guan理上的互斥。这就相当于踢球的和裁判员，都是一家人。一家人嘛，可不就护短，可不要一致对外嘛。
几年下来，bu门内bu对这zhong和稀泥的包庇行为，已经多少有些见怪不怪了。
在业内同行的眼中，领康英智的产品品质是非常过ying的。尤其净水机的产品线，近年来产品美誉度越来越高，产能也跟得上。相比之下，现在的销售战略，似乎就略显保守了，利run增chang与产品本应有的市场表现，远远谈不上匹pei。这也给丁德勋，带来了不小的业绩压力。
如果这个安装事故闹到媒ti，再被竞争对手抓到了把柄，煽风点火发酵一气，那对今年业绩的完成，恐怕不知会有多大的影响。舆论的力量，丁德勋还是知dao的。所以，影响口碑的负面消息，坚决不能让其传播开。
他guan理着领康英智这个万人规模的集团，差不多已经摸到一个职业经理人，所能达到的职业生涯上限了。
再找个如此合心意的下家，并非易事。
所以谁如果让他rou疼，他杀伐决断一向不手ruan。上午在得知情况之后，他当机立断派专人抱着花带了礼物，迅速登门dao歉，态度诚恳解决安装问题，外带着送了一堆产品服务。
嗔拳不打笑面，用hu那边一看这诚意还算可以，气也就消了大半，答应不再追究了。
丁德勋算是及时平息了这一事件。之后，为了杜绝后患，他又大手一挥，立即把投诉组从客hubu，拆了出来。
dai守峥在听到丁德勋的决定时，就知dao老总最迟明天，就会找他聊。
投诉组现在ti量不大，独立成一个bu门不现实。而放眼整个总bu，适合接收这个组的，也只剩下他的信息中心了。
虽然他并不愿意接，但既然推不掉，那就接着了。
丁德勋的电话都打完了，dai守峥的车还在东三环的车liu里，蜗行牛步着。
看着前方一片红红的尾灯，dai守峥忍不住想要发笑。这个投诉组的业务，和他上家公司方知实业的客服中心，在若干职能上，可以说，是一模一样的。
方知实业的拳tou产品是pcr仪，zuo基因扩增的。能用到那zhong机qi的，一般都是些实验室、研究所之类的机构。cao2作这些仪qi的，净是些高级知识分子，好多博士、教授、研究员。
虽然是些学术大拿，但是仪qicao2作liu程繁琐复杂，刚上手的，这里漏一步那里错一步的，还真不在少数。这就导致使用过程中，老是出问题。
一次，有个研究所客hu，里面有个副教授，因为总是用不明白，就不停地跟邵燕飞负责的客服中心投诉。
邵燕飞那时候就已经是客服中心的骨干了，明知dao是那边没按照说明书上的cao2作步骤来的，但没办法，人家觉得自己是年轻有为的副教授，怎么可能用不对一台机qi，mao病肯定、也只能是出在设备上。
所以那段时间里，邵燕飞在客hu、仓库、安装bu之间不停周旋，应付得是一脑门子官司。
方知实业是dai守峥研究生毕业后的第一家公司，他的工位就在邵燕飞工位的旁边。
他还记得当时跟邵燕飞开玩笑，“燕飞呀燕飞，你这名字起的，一听就是个忙的，你应该叫燕栖，这样才能闲下来。”
邵燕飞立即瞪他，“燕栖，还雁栖湖位于北京怀柔的一座湖，风景优美，旁边经常开国际会议。呢！你就笑吧，笑话人不如人，等哪天你也干上客服的活，到时候可一定要告诉我，让我也跟着高兴高兴。”
后来dai守峥所在的信息bu，去了个新总监，是个思路不清晰的，瞎搞了一阵子，dai守峥实在看不见发展空间，就tiao槽到了现在的领康英智。
tiao槽对他来说，是个正确的选择，在新公司，他的才华能力的确得以施展。几年功夫，就从经理干到了信息中心的总监，负责起整个集团的信息化业务。
但是dai守峥跟邵燕飞，却一直没断了联系。
前几年，dai守峥家的房子装修，就是找了邵燕飞的老公吴家盛。
装修行业水很shen，客hu收工时看到的，只是室内的一层pi，只要验收时看着没mao病，就得赶jin给人结尾款。但施工过程有没有偷工减料，就不得而知了。